Happy Zone là gói cước được thiết kế đặc biệt với giá cước rẻ hơn các gói trả trước khác đến 50%.Khách hàng sẽ được hưởng mức cước ưu đãi khi tiến hành các cuộc gọi trong vùng kích hoạt.

Các định nghĩa:

Zone được mặc định là vùng (tỉnh hoặc thành phố) mà khách hàng đăng ký dịch vụ.

• Trong Zone (In Zone): Trong vùng kích hoạt (phạm vi tỉnh hoặc thành phố). Khách hàng đứng trong Zone và gọi đi bất kỳ đâu trong nước sẽ được tính cước trong Zone.
• Ngoài Zone (Out Zone): Ngoài vùng kích hoạt. Khi khách hàng ra khỏi tỉnh, thành phố mình đăng ký và thực hiện cuộc gọi thì Viettel sẽ tính cước gọi ngoài Zone

Phạm vi cung cấp dịch vụ: Viettel cung cấp gói cước Happy Zone tại 22 tỉnh và 26đảosau đây:

Lợi ích khi sử dụng gói cước Happy Zone:

Phương thức tính cước:

• Đơn vị tính cước: 6 giây + 1 (Áp dụng với cước gọi trong nước, cước gọi quốc tế và phần di động trong các dịch vụ tính cước riêng).
• Cuộc gọi được tính cước trên từng giây sau 6 giây đầu tiên.
• Các cuộc gọi nhỏ hơn 6 giây được làm tròn thành 6 giây.

Bảng giá cước:

( Mức giá trên đã bao gồm VAT 10%)

Lưu ý:

Không áp dụng giảm cước giờ thấp điểm đối với cước gọi nội mạng và ngoại mạng (trong vùng và ngoài vùng đăng ký) và phần cước di động trong các dịch vụ tính cước riêng;
Chính sách giảm cước giờ thấp điểm của các dịch vụ tính cước riêng được áp dụng như các gói cước khác;


Mệnh giá gói cước Happy Zone:

- Bộ Kit mệnh giá 50.000 đồng có trong tài khoản là 50.000 đồng (không bao gồm tài khoản khuyến mại)

- Chính sách khuyến mại của Happy Zone được quy định cụ thể theo từng giai đoạn;

- Chương trình khuyến mại hiện tại của gói Happy Zone mời quý khách xem tại đây

Mệnh giá và thời hạn sử dụng:

Thời hạn chờ nạp thẻ:

• 3 ngày (kể từ ngày thuê bao bị chặn liên lạc chiều gọi đi)
• Sau 3 ngày, nếu khách hàng không nạp thêm tiền vào tài khoản để khôi phục liên lạc, thuê bao sẽ bị chặn liên lạc cả 2 chiều.

Thời hạn giữ số trên hệ thống:

• 60 ngày (kể từ thời điểm bị chặn liên lạc cả 2 chiều)
• Sau 60 ngày, nếu khách hàng không nạp thẻ để khôi phục liên lạc, thuê bao sẽ bị thu hồi và tái sử dụng.

Chuyển đổi giữa các gói cước:

• Bước 1: Khách hàng soạn tin nhắn với nội dung [Tên gói cước muốn chuyển sang], và gửi đến số 195.
• Bước 2: Nếu nhập mã lệnh đúng như trên, khách hàng sẽ nhận được SMS yêu cầu xác nhận bằng cách nhắn tin YES để chuyển đổi hoặc NO để hủy bỏ yêu cầu.

Điều kiện:
Thuê bao đang ở trạng thái hoạt động cả 02 chiều;
Tài khoản của khách hàng phải còn tiền (>=1 đồng);

Lưu ý:
Chưa cho phép chuyển đổi 2 chiều giữa Ciao và Happy Zone;
Chưa cho phép chuyển đổi ngược lại từ Economy, Daily và Tomato sang Happy Zone;
Chưa cho phép chuyển đổi từ các gói cước trả sau sang Happy Zone;
Để chuyển đổi từ Happy Zone sang gói “Cha và Con”, và sang các gói trả sau, thuê bao phải chuyển đổi tại các cửa hàng/đại lý của Viettel trên toàn quốc.

Chuyển đổi vùng (Zone) đăng ký:

Cách thức chuyển đổi: Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng muốn thay đổi vùng đăng ký có thể đến trực tiếp cửa hàng, gọi điện đến chăm sóc khách hàng ở các tỉnh hoặc gọi đến 19008198;

Phí chuyển đổi:
Lần đầu tiên: miễn phí chuyển đổi;
Từ lần thứ 2 trở đi sẽ tính cước phí 25.000đ/1 lần

Lưu ý: Chỉ được chuyển đổi Zone trong các tỉnh cung cấp dịch vụ Happy Zone;