Gói cước Family của Viettel là gói cước trả sau dành riêng cho nhóm khách hàng gia đình, bạn bè có từ 2-4 thuê bao trả sau của Viettel.

Lợi ích khi sử dụng gói cước Family:

- Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng 1.200 giây để gọi tới các thành viên trong nhóm;

- Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện thoại cố định (bao gồm số cố định có dây và không dây của tất cả các mạng) đã đăng ký trước;

- Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Phương thức tính cước: Theo block 6s+1

- Tính cước ngay từ giây đầu tiên;

- Cuộc gọi dưới 6 giây được tính là 6 giây;

- Tính cước block 01 giây kể từ giây thứ 7.

Bảng giá cước gói Family:

* Mức giá trên đã bao gồm VAT 10%.

Chính sách bổ sung cho gói cước Family:

- Mỗi thuê bao được tặng 20 phút (1200 giây) miễn phí khi liên lạc tới các thành viên khác trong nhóm (tăng thêm 5 phút/tháng so với chính sách cũ).

- Mỗi thuê bao được đăng ký 02 số điện thoại dịch vụ cố định trong nước (bao gồm số cố định có dây và không dây của tất cả các mạng) và được giảm 50% cước liên lạc tới các số thuê bao này (chính sách cũ: chỉ được đăng ký 01 số)

· Cước đăng ký 02 số cố định thường xuyên liên lạc lần đầu: không thu. Cước để thay đổi số điện thoại cố định: 5.000 đồng/lần thay đổi (đã bao gồm VAT). Mỗi tháng, khách hàng chỉ được thay đổi số thuê bao thường xuyên liên lạc 01 lần/mỗi số. Số đổi tháng này sẽ bắt đầu có hiệu lực từ tháng liền kề tháng thay đổi.

· Nếu trong tháng, thuê bao thay đổi số điện thoại cố định thường xuyên liên lạc nhiều lần thì số được giảm 50% cước liên lạc sẽ là các số còn lại vào ngày chốt cước (24h ngày cuối tháng).

· 20 phút miễn phí và 50% cước giảm cho 2 số điện thoại cố định đăng ký trước được trừ vào cuối tháng (mục Cước được giảm – mục 5 trên Thông báo cước). Khi khách hàng tra cứu cước nóng, phần cước thông báo cho khách hàng là toàn bộ cước phát sinh chưa trừ phần cước giảm này.

· Thuê bao chặn 2 chiều (không khôi phục lại hoạt động ngay trong tháng), hủy hợp đồng, chuyển sang gói cước khác sẽ không được tặng 20 phút và giảm 50% cước gọi đến số điện thoại cố định của cả tháng.

Chính sách giá cước giờ thấp điểm (Áp dụng từ 01/10/2008)

-Giảm 30% cước gọi trong nước từ 23h:00:00 giờ đến 5h:59:59 giờ các ngày từ thứ 2 đến chủ nhật và 9 ngày lễ theo quy định của Nhà nước (1 ngày tết Dương lịch, 4 ngày Tết Nguyên đán, 1 ngày Giỗ tổ Hùng Vương, ngày 30/4,1/5 và 2/9).