• Mức cước cuộc gọi áp dụng vào giờ bận. Cước giờ rỗi áp dụng theo qui định hiện hành.
• Mức cước SMS áp dụng chung cho cả giờ bận và giờ rỗi.

• Từ 0h00 ngày 05/08/2011, Công ty Thông tin di động áp dụng nguyên tắc làm tròn cước mới đối với các thuê bao di động trả trước, Căn cứ trên từng đơn vị cước (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng), cụ thể:

  -   phần cước lẻ lớn hơn hoặc bằng 0,5 đồng được làm tròn thành 01 đồng

  -   phần cước lẻ nhỏ hơn 0,5 đồng được làm tròn xuống 0 (không) đồng.

   

• Điều kiện được hưởng các ưu đãi:(áp dụng từ ngày 01/09/2011)
• Thuê bao sẽ được hưởng các ưu đãi ngay sau khi kích hoạt sử dụng dịch vụ.
• Điều kiện được hưởng ưu đãi là thuê bao đang hoạt động 02 chiều và tài khoản chính còn tiền ( số dư của tài khoản chính > 0 đồng) tại thời điểm hệ thống cộng các ưu đãi định kỳ của gói cước. Nếu tại thời điểm hệ thống cộng ưu đãi mà thuê bao bị khóa 01 chiều, 02 chiều hoặc tài khoản chính đã hết tiền thì khách hàng cần phải nạp tiền để được cộng ưu đãi.
• Chu kỳ cộng ưu đãi định kỳ của gói cước là 30 ngày. Thuê bao được sử dụng các ưu đãi trong vòng 30 ngày kể từ ngày hệ thống cộng ưu đãi. Nếu trong vòng 30 ngày mà khách hàng không sử dụng hết các ưu đãi được hưởng thì các ưu đãi còn lại sẽ không được chuyển sang chu kỳ 30 ngày tiếp theo.

Gói SMS nội mạng: Thuê bao Q-Teen có thể đăng ký gói SMS nội mạng như sau:
• Giá cước: 3.000đ/lần đăng ký.
• Quyền lợi: Khách hàng được phép sử dụng tối đa 100 SMS nội mạng/lần đăng ký.
  


• Qui định về việc đăng ký gói SMS:
• Cách đăng ký gói:
• Để đăng ký, khách hàng gọi đến số 9228 (miễn phí) và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
• Tiền đăng ký gói SMS nội mạng được trừ vào tài khoản chính.
• Khách hàng có thể đăng ký gói SMS nội mạng 01 lần/01 ngày (01 ngày được tính từ thời điểm khách hàng đăng ký cho đến 23:59:59 cùng ngày).
  Ví dụ: Thuê bao Q-Teen đăng ký thành công gói SMS nội mạng vào lúc 09:10:00 ngày 25/11/2011. Thuê bao Q-Teen được đăng ký tiếp gói SMS nội mạng từ 00:00:01 ngày 26/11/2011.
• Tuy nhiên phải sử dụng hết số lượng 100 SMS trong gói cũ thì mới đăng ký gói khác. Cụ thể:
  • Thuê bao thuộc IN PPS: chưa sử dụng hết 100 SMS sẽ không nhắn tin đăng ký gói khác được.
  • Thuê bao thuộc IN ICC: chưa sử dụng hết 100 SMS mà thuê bao nhắn tin đăng ký gói mới thì số lượng SMS còn lại trong gói cũ sẽ bị mất.
    
    
• Thời hạn sử dụng của gói SMS:
• Thời hạn sử dụng của gói SMS là 01 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký gói. (01 ngày được tính từ thời điểm khách hàng đăng ký cho đến 23:59:59 cùng ngày). VD: khách hàng đăng ký gói SMS vào lúc 9h00 ngày 25/8/2009 thì gói cước sẽ có hiệu lực đến 23:59:59 ngày 25/8/2009.
• Thời hạn sử dụng sẽ không được cộng dồn khi khách hàng đăng ký gói nhiều lần.
• Quá thời hạn sử dụng của gói SMS mà khách hàng không sử dụng hết số tin nhắn đã đăng ký, khách hàng sẽ không được sử dụng số tin nhắn còn lại.
• Lưu ý: Trường hợp tài khoản của khách hàng bị khóa 1 chiều, 2 chiều trước khi hết hạn sử dụng của gói SMS thì khách hàng cũng không được tiếp tục sử dụng số SMS còn lại của gói.

• Gói cước Q-Teen có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng đăng ký gói cước cho đến hết năm khách hàng 18 tuổi (căn cứ theo ngày sinh ghi trên CMT của khách hàng).
• Ví dụ: Khách hàng sinh ngày 01/01/1994 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ thời điểm khách hàng đăng ký đến hết ngày 31/12/2012.

• Khách hàng bước sang 15 tuổi có thể đăng ký gói cước.
• Giấy tờ cần thiết để đăng ký gói cước: Chứng minh thư bản gốc.
• Mỗi khách hàng chỉ được phép đăng ký 01 số thuê bao để được hưởng ưu đãi từ gói cước Q-Teen.

• Ngay khi kích hoạt sử dụng, thuê bao khác chuyển sang, tài khoản của khách hàng có thời hạn sử dụng là 60 ngày.
• Thuê bao đang hoạt động thời hạn sử dụng dưới 60 ngày: khi phát sinh các giao dịch như gọi đi/SMS (có tính cước), sử dụng data, nạp tiền (không phân biệt mệnh giá và hình thức nạp tiền), thời hạn sử dụng sẽ được gia hạn thành 60 ngày. Lưu ý: trường hợp nhắn tin qua web portal thì không được gia hạn.
  VD: Ngày 01/01/2011, thuê bao Q-Teen có thời hạn sử dụng đến 31/01/2011 (31 ngày). Trong ngày này, thuê bao nạp tiền mệnh giá 200.000 đồng. Thời hạn sử dụng mới sẽ được kéo dài đến ngày 01/03/2011 (60 ngày).
• Nếu trong vòng 60 ngày, thuê bao không thực hiện một trong các giao dịch nói trên thì sẽ bị khóa 1 chiều.
• Thuê bao đang hoạt động thời hạn sử dụng trên 60 ngày: được giữ nguyên thời hạn sử dụng, không cộng thêm ngày sử dụng theo mệnh giá thẻ nạp khi khách hàng nạp tiền.
• Hết thời hạn sử dụng, khách hàng sẽ có thêm 10 ngày để nhận cuộc gọi và nạp tiền. Nếu sau 10 ngày khách hàng không nạp tiền, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều.
• Thời hạn khóa 2 chiều là 31 ngày. Hết thời hạn khóa 2 chiều, nếu khách hàng không nạp tiền, số thuê bao sẽ bị thu hồi.

Chuyển đổi gói cước:

• Khách hàng có thể đăng ký hòa mạng mới gói cước Q-Teen hoặc chuyển đổi sang gói cước Q-Teen từ các gói cước khác của MobiFone. Việc đăng ký hoặc chuyển đổi phải thực hiện tại các điểm giao dịch của MobiFone (cửa hàng hoặc các đại lý có kết nối với hệ thống TC&QLKH TT).
• Thuê bao sử dụng gói cước Q-Teen có thể chuyển sang sử dụng các gói cước khác của MobiFone. Trong trường hợp này khách hàng sẽ không được tiếp tục hưởng các ưu đãi của gói cước. Việc chuyển đổi có thể thực hiện như sau:
• Chuyển sang thuê bao trả sau: thực hiện chuyển đổi tại điểm giao dịch của MobiFone theo qui định hiện hành.
• Chuyển sang các loại thuê bao trả trước khác: chuyển đổi bằng SMS như sau:
  Soạn tin nhắn với cú pháp: “Tên gói cước cần chuyển sang” rồi gửi 900 và làm theo hướng dẫn.
  VD: Chuyển sang gói cước MobiCard: Soạn tin nhắn MobiCard gửi 900.
• Trong trường hợp khách hàng vừa thỏa mãn điều kiện đăng ký gói cước Q-Student, vừa thỏa mãn điều kiện đăng ký gói cước Q-Teen, khách hàng chỉ có quyền lựa chọn đăng ký 1 trong 2 gói cước.
• Hết thời hạn hiệu lực của gói cước nếu khách hàng không có yêu cầu khác, thuê bao sẽ được tự động chuyển sang gói cước MobiQ của MobiFone.